第一条（目的）
本条款旨在规定 TicketLuLu 网站及相关服务（以下简称“服务”）的运营方（以下简称“公司”）与会员之间的权利、义务及责任，以及服务的使用条件和程序。
第二条（定义）
- “服务”是指公司根据会员的请求，协助或代理会员预订演出、活动及其他票务类商品的一切服务。
- “会员”是指同意本条款并按照公司规定的程序申请使用服务的人。
- “预订请求”是指会员向公司提供演出名称、日期、场次、价位、座位偏好、账号信息、支付信息等公司要求的信息，请求公司进行预订的行为。
- “预订成功”是指公司根据会员的请求，在售票平台完成实际付款或预约，并已确认售票平台的订单或预订完成记录的状态。
- “售票平台”是指负责实际销售门票的官方销售方。
- “服务费”是指公司为提供预订协助或代理服务而收取的费用。
第三条（条款的公示与变更）
- 公司将本条款公示于网站或申请页面，以便会员随时查阅。
- 公司可在不违反相关法律法规的范围内修改本条款。
- 公司修改条款时，将注明生效日期及修改理由，并于生效日期 7 日前进行公告。但对会员不利的变更，将留出合理的公告期。
- 修改后的条款公告后，会员继续使用服务的，公司可视为会员已同意修改后的条款。但法律规定需另行取得同意的事项，按相应程序办理。
第四条（服务性质）
- 公司并非演出主办方或官方售票平台，而是根据会员请求协助或代理预订的服务提供者。
- 公司不保证特定演出、座位、区域、排号、座位号、连座或预订本身的成功。但公司另行明确作出保证的，从其约定。
- 服务结果可能因售票平台的系统状态、服务器状况、排队情况、支付审批、剩余座位数量、政策变更等外部因素而有所不同。
- 对于违反相关法律法规、售票平台政策或演出主办方运营政策的请求，公司可拒绝或停止提供服务。
第五条（申请使用及合同成立）
- 会员应按照公司规定的申请表或填写表单准确填写所需信息，并在同意本条款及个人信息处理相关说明后申请使用服务。
- 服务合同自公司完成受理会员申请或开始进行预订时成立。
- 考虑到演出日程的紧迫性及开票时间的特殊性，公司可在受理会员申请后立即开始预订准备或相关工作。
- 会员在申请前应亲自确认演出名称、日期、场次、座位条件、价格条件、账号信息、支付信息等必要事项，因填写错误信息而产生的不利后果由会员自行承担。
第六条（会员信息的提供及身份确认）
- 会员为使用服务，应在公司要求的范围内提供准确的姓名、联系方式、账号信息、支付信息、配送信息等必要信息。
- 会员只能使用本人名下或依法享有使用权的账号、支付方式和联系方式。
- 为安全提供服务、防止不当使用及确认申请人身份，公司可要求会员进行身份确认或提交补充材料。
- 会员提供虚假信息或擅自使用他人信息的，公司可拒绝提供服务或限制其使用。
第七条（拒绝受理及使用限制）
会员存在下列情形之一的，公司可拒绝其申请、解除已成立的服务合同或限制其使用服务：
- 提供虚假或不准确信息的；
- 擅自使用他人账号、支付方式或个人信息的；
- 请求违反相关法律法规、售票平台政策或演出主办方政策的；
- 被认定以转售、加价交易、倒卖门票或类似目的申请使用服务的；
- 要求使用脚本、机器人、程序、自动填写工具或其他自动化手段，或被认定以此为前提使用服务的；
- 因异常重复申请、支付风险、疑似不当使用、可能引发纠纷等原因，被认定难以正常提供服务的；
- 公司基于其他合理理由认为不宜提供服务的。
第八条（会员义务）
- 会员应保证申请内容及所提供信息的准确性。
- 会员应配合预订日程及时回应公司的要求，必要时应提前检查账号状态、支付状态以及能否完成身份验证。
- 会员应遵守售票平台的使用政策、演出主办方的运营政策以及相关法律法规。
- 未经公司事先同意，会员不得将使用服务过程中获得的信息用于营利目的或提供给第三方。
第九条（禁止行为）
会员不得从事下列行为：
- 直接使用或要求公司使用脚本、机器人、程序、自动重复输入程序、自动化工具或类似手段；
- 以技术手段绕过或干扰售票平台设置的排队、验证码、身份验证、访问限制、安全措施等公平购票程序；
- 以转售或加价交易为目的申请使用服务，或隐瞒该目的使用服务；
- 擅自使用他人的账号、认证方式、支付方式或个人信息；
- 通过虚假申请、重复申请、诱导拒付、测试性申请等方式妨碍正常预订；
- 对公司或第三方的系统造成过度负荷或妨碍服务运营；
- 其他违反相关法律法规、售票平台政策或公序良俗的行为。
第十条（预订业务范围及预订成功标准）
- 公司在会员填写或另行约定的条件范围内尝试预订。
- 除另有约定外，公司不保证特定区域、排号、座位号、连座、中央区域、靠过道座位等。
- 进入排队、尝试选座、进入付款页面、临时锁定座位或尝试预订本身，均不视为预订成功。
- 是否预订成功，以实际付款完成或售票平台订单完成记录得到确认为准。
- 预订完成后的取消、退款、部分取消、配送变更、取票方式变更等，可能优先适用售票平台或演出主办方的政策。
第十一条（费用及支付）
- 原则上，服务费仅在预订成功后收取。除另行要求预付外，会员在预订成功前无需承担任何费用。
- 预订成功后，会员应按照公司告知的期限和方式支付服务费。
- 会员无正当理由拒绝或延迟支付服务费的，公司可限制其使用服务或采取法律措施。
- 在售票平台实际支付的票款与公司的服务费相互独立。
第十二条（取消及退款）
- 会员在提交预订请求后、公司开始预订前，可随时取消请求。
- 公司已在进行或已完成预订的，取消可能受到限制。
- 预订失败的，不产生服务费。
- 预订成功后已支付的服务费不予退还，但演出延期或取消的情形除外。
- 票款的取消及退款适用售票平台或演出主办方的政策，公司对此不承担责任。
- 因会员自身原因导致的问题，退款可能受到限制或无法退款。
第十三条（责任限制）
- 对于自然灾害、系统故障、服务器问题、售票平台故障、通信故障等不可抗力原因，公司不承担责任。
- 公司不保证预订成功或任何特定结果。
- 对于因会员信息错误造成的损失，公司不承担责任。
- 公司没有义务介入会员之间或会员与第三方之间的纠纷。
- 即使公司的责任得到认定，其责任范围也不超过会员已支付的服务费。
第十四条（准据法及争议解决）
- 本条款依据大韩民国法律进行解释和适用。
- 公司与会员之间发生争议时，应首先通过双方协商解决。
- 协商不成的，通过相关法律规定的管辖法院解决。
- 本条款以韩文、英文和中文提供。各语言版本之间如有不一致，以韩文版本为准。